Банк России рекомендует кредиторам направлять заемщикам информацию о причинах отказа в реструктуризации кредита

1 Июня 2020

     Информационным письмом Банка России от 28.05.2020 N ИН-06-59/93 рекомендовано кредиторам одновременно с уведомлением заемщика об отказе в удовлетворении его требования об изменении условий кредитного договора (договора займа) направлять заемщикам информацию о причинах такого отказа способом, предусмотренным договором, а в случае, если требование заемщика было направлено с использованием средств подвижной радиотелефонной связи, также по абонентскому номеру подвижной радиотелефонной связи, информация о котором предоставлена кредитору заемщиком.
     
     Кроме того, в целях недопущения чрезмерного роста задолженности заемщиков предложено, в частности:
     
     - рассматривать обращение заемщика об изменении условий кредитного договора и информировать заемщика о принятом решении в срок, не превышающий пяти дней со дня получения обращения заемщика;
     
     - в случае принятия кредитором решения об удовлетворении обращения заемщика об изменении условий кредитного договора не начислять с учетом измененных условий неустойку (штраф, пени) за неисполнение или ненадлежащее исполнение заемщиком обязательств по возврату кредита и (или) уплате процентов на сумму кредита в период с момента направления заемщиком обращения об изменении условий кредитного договора (договора займа) до принятия кредитором соответствующего решения.